Podemos decir que una norma, es un documento desarrollado por un grupo de expertos en el tema que se pretende estandarizar, este grupo de expertos interpretan la realidad que se tiene en ese momento del mundo, relacionado con el tema específico, y lo plasman como requisito en la norma relacionada, debido a que la realidad cambia, este grupo de expertos vuelve a interpretar la realidad, adecua el documento y se emite la nueva versión de la norma, por ejemplo en la época de la conquista de México o en la revolución industrial, la realidad en calidad o en ambiental era muy distinta a la actual, por lo tanto también podemos decir que una norma no es perfecta pero si decidimos adoptarla debemos cumplir con sus requisitos y apegarnos a las definiciones tal como vienen en la misma.

Es por esto que fue creada la Organización Internacional de Estandarización (ISO), cuya función es buscar la estandarización de diversos temas de productos y servicios para las empresas u organizaciones públicas o privadas a nivel internacional. Dentro de la ISO se encuentran repartidos los comités de expertos en el tema, que se encargan de elaborar los documentos o normas específicos.

Estos comités cuentan con un proceso de revisión de normas que consiste en lo siguiente:

1.- Revisión sistemática
2.- Especificación de diseño
3.- Borrador del Comité
4.- Proyecto de norma internacional
5.- Proyecto final de norma
6.- Publicación final

Debido a que las normas de la ISO están consideradas dentro de este proceso sistemático de revisión, en el caso de los requisitos para los sistemas de gestión, las normas se revisan y actualizan en promedio cada seis años, teniendo en cuenta que la gestión como disciplina gerencial y estratégica es muy dinámica.

Estas actualizaciones pueden contemplar entre otras cosas:
• La necesidad de considerar los cambios en las prácticas y tecnologías relacionadas con los sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y las prácticas de negocio, entre otros.
• Asegurar que los requisitos sean claros, expresados en un lenguaje simple, de tal forma que las organizaciones puedan implementar la norma y sea fácil de evaluar su conformidad.
• Asegurar que los requisitos sean adecuados para proporcionar confianza y que las organizaciones que aplican esta norma, sean capaces de proveer productos o servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y de otros públicos objetivos, de forma consistente.
• Alinear la norma a la estructura de alto nivel desarrollada por ISO, con el fin de mejorar la compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión de ISO.
• Incrementar la confianza en las capacidades de una organización para proporcionar productos o servicios conformes.
Dentro de estos posibles cambios o actualizaciones a las normas, se pudieran considerar dos tipos, uno menor que consideran aclaraciones en cuestiones literales o de interpretación y otro mayor, que considera cambios a los requisitos.

Por: Armando Paredes
Coach STRATEGA

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