La Política de Calidad
La política de calidad
Es una directriz fundamental para un sistema de gestión de calidad. En ella se plasma el principal objetivo que tiene la alta dirección con respecto a la búsqueda del cumplimiento de las características de un producto o servicio para satisfacer los requerimientos que la organización considera críticos para el logro de la satisfacción del cliente.
Para su estructuración es muy importante que se contemple el incorporar los requerimientos que aplican a la organización en la misma, y también es muy importante que aparezca como segundo tema principal el cumplimiento de la mejora continua de un sistema de gestión de calidad.
Otro tema a considerar es que la Política de Calidad es importante para la organización porque con ella se alinean los criterios de la alta dirección con el personal que integra la organización es por ello que es crítica su definición y al mismo tiempo su entendimiento y aplicación.
Por Alejandro Fernández
Coach STRATEGA